Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, 79TEK xin gửi đến Quý khách hàng Chính Sách Bảnh Hành của chúng tôi như sau:
I. Đối tượng áp dụng
– Tất cả các khách hàng mua sản phẩm của 79TEK.
– Đối với những khách hàng đã lắp đặt những sản phẩm không phải của 79TEK, chúng tôi có chính sách đổi cũ lắp mới với mức giá ưu đãi.
II. Chính sách Bảo hành:
– Bảo hành 24 tháng đối với đầu ghi hình, camera và ổ cứng.
– Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
– Bảo hành 12 tháng đối với nguồn, dây tín hiệu, jack…
– Sau quá trình 1 năm sử dụng, nếu sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ mang về bảo hành chính hãng (trong thời gian chờ BH sẽ có sản phẩm thay thế tạm thời) cho khách hàng trong thời gian còn bảo hành.
– Khách hàng giới thiệu hoặc lắp đặt mới được cộng thêm 3 tháng bảo hành tại nhà miễn phí.
1. Điều kiện được áp dụng Chính sách bảo hành:
- Với những sản phẩm mua từ 79TEK.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, Phiếu bảo hành của 79TEK hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi bởi nhà sản xuất.
2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ mất/chỉnh sửa phiếu bảo hành, mất/rách tem)
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Sản phẩm không bị lỗi, trục trặc như Quý khách thông báo.
3. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của 79TEK:
ĐT: 0932.540.143
Địa chỉ: Số 4 đường 18, KP. 3, P. Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức, TP.HCM
Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi do nhà sản xuất, việc Bảo hành sẽ được thực hiện theo đúng quy định của 79TEK. - Quy trình xử lý Bảo hành được thực hiện trong vòng 1-2 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ) tính từ ngày nhận được thông tin từ phía khách hàng.
Trân trọng! Rất mong được phục vụ!