I. QUY ĐỊNH CHUNG:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, 79TEK sẽ hỗ trợ Quý Khách đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) hoặc nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của 79TEK thì khách có thể trả lại hàng trong vòng 07 ngày và nhận lại số tiền mua hàng (trừ số tiền vận chuyển, vật tư và nhân công lắp đặt). Sản phẩm được đổi – trả như sau:
II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:
- Chỉ áp dụng với những sản phẩm mua từ 79TEK.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của 79TEK hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi bởi nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo,(nếu có)… (đối với hàng trả lại trong vòng 07 ngày).
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…) (đối với hàng trả lại trong vòng 07 ngày).
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ mất/chỉnh sửa phiếu bảo hành, mất/rách tem)
- Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
- Sản phẩm không bị lỗi, trục trặc như Quý khách báo.
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của 79TEK:
ĐT: 0932.540.143
Địa chỉ: Số 4 đường 18, KP. 3, P. Hiệp Bình Chánh, Q. Thủ Đức, TP.HCM
Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa, việc đổi – trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của 79TEK. - Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 1-2 ngày (không tính ngày nghỉ, lễ) tính từ ngày nhận được thông tin từ phía khách hàng.
Trân trọng! Rất mong được phục vụ!